Verzendbeleid

Dropshipping en verzending door externe partners

Wij werken met dropshipping. Dat betekent dat je bestelling rechtstreeks kan worden verzonden door een externe leverancier of fulfilmentpartner, soms vanuit een ander land dan Nederland. Hierdoor kunnen artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden verzonden en op verschillende momenten aankomen.

De externe leverancier verpakt en verzendt het artikel namens ons. Wij blijven altijd je aanspreekpunt voor vragen over je bestelling, levering, retouren en terugbetalingen — je hoeft nooit zelf contact op te nemen met de leverancier.

Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van je bestelling en betaling heeft onze leverancier gemiddeld 1–3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken en te verzenden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden verwerkt vanaf de eerstvolgende werkdag.

Levertijd

De verwachte totale levertijd (verwerking + bezorging) bedraagt:

Nederland: 6–12 werkdagen
België: 6–12 werkdagen

Wij bezorgen momenteel in Nederland en België. Deze levertijden zijn schattingen. De daadwerkelijke levertijd kan afwijken door verwerking bij de leverancier, vervoerders, feestdagen, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze controle.

Verzendkosten

Verzending is altijd gratis — op alle bestellingen, zonder minimumbedrag. Er komen bij het afrekenen geen verzendkosten bij.

Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace, als die voor de gekozen verzendmethode beschikbaar is. Wordt je bestelling in meerdere zendingen verstuurd? Dan kun je meerdere trackinglinks ontvangen.

Douane, invoerrechten en belastingen

Sommige artikelen kunnen vanuit een land buiten de Europese Unie worden verzonden. Eventuele invoerrechten, inklaringskosten of btw zijn voor onze rekening en zijn al inbegrepen in de getoonde prijs. Je betaalt bij ontvangst dus nooit onverwacht bij — de prijs die je bij het afrekenen ziet, is de totale prijs.

Vertragingen en bezorgproblemen

Is je bestelling aanzienlijk vertraagd? Dan informeren we je zodra we daarvan op de hoogte zijn. Neem gerust contact met ons op via Nocturneklantenservice@gmail.com als je bestelling:

niet binnen de aangegeven termijn is aangekomen;
beschadigd is geleverd; of
naar een verkeerd adres is verzonden.

We lossen het dan kosteloos voor je op — met een nieuwe zending of een terugbetaling.

Is een artikel tijdelijk niet beschikbaar bij onze leverancier, dan kan de verwerking langer duren. We nemen in dat geval contact met je op met meer informatie over de verwachte levertijd of de beschikbare mogelijkheden.